商品相關
/ 除了小婷子美妝官網，目前還有哪些通路呢 ?/
Yahoo購物中心、Yahoo拍賣、蝦皮商城、momo、friDay、Pchome、東森 都有做販售，有任何問題都歡迎您聯繫我們！
/ 請問多少免運呢 ? /
全館消費滿$2500免運費。
/ 若購買的商品已經缺貨，什麼時候會進貨呢 ? /
歡迎聯絡線上客服確認，通常缺貨品預計約7-14天進貨。
/ 商品會斷貨嗎 ? /
部分季節限量品及國外限定版容易斷貨，建議即早訂購。
/ 商品保存期限到什麼時候 ? /
商品效期皆有一年以上，建議商品開封後於6-12個月內使用完畢。(除特別說明外，例如:即期品)
/ 為什麼收到唇膏上有水珠、斑點 ? /
唇膏類，因需運送過程，未24小時靜置於冷氣房，故商品有些微小水珠或小氣泡為正常現象不影響商品內容。
/ 賣場照片跟收到的商品英文不一樣 ? /
商品都是從國內外專櫃及免稅店購買的，由於各國家標示法規不同，故包裝有些許不同，不影響商品內容。
/ 商品包裝上寫的TESTER或NOT FOR SALE是什麼 ? /
因為商品均係本公司供貨商有償取得，固包裝上有字樣，優惠價格回饋您，請安心購買。
/ 為什麼跟百貨專櫃的味道不一樣 ? /
商品都是從國內外專櫃及免稅店購買的，所有商品皆有來源證明，商品皆與專櫃販售是一樣的，合法報關進口，請安心購買。
/ 請問商品的產地及批號說明？ /
商品因分批多國家採購，可能會有批號及原產地的不同，導致包裝跟顏色有些微差異，每一品都有合法進口報關證明，為免消費者疑慮，特此告知如上。
/ 賣場圖片顏色跟實體有落差？ /
因電腦螢幕設定及個人觀感之差異，本賣場之商品圖片僅供參考，以收到實際商品為準，請見諒。
付款相關
/ 如何變更付款方式 ? /
原訂單無法變更，需重新下單。
/ 目前提供哪些付款方式？/
信用卡、超商貨到付款兩種付款方式。
訂單相關
/ 訂購的商品何時可以收到？/
訂單成立後約 2-3個工作天安排出貨。若缺貨會另行通知您等待調貨。
/ 訂單成立後可以取消訂單嗎 ? /
可以，請至「會員>訂單明細>訂單問答」，聯絡我們協助取消訂單，若商品已寄出，則無法取消訂單。
/ 已付款的訂單還能變更商品內容物及付款和配送方式？/
原訂單無法變更，需重新下單。
退、換貨相關
/ 如何辦理退換貨？/
請於收到商品後7天內聯絡我們，並留下收件人姓名、訂單編號，以便查詢訂單，逾期不受理。
/ 退貨及換貨可以單品退嗎 ? /
退貨及換貨須整筆訂單辦理，無法單品做 退貨及換貨。
/ 商品鑑賞期內辦理退換貨，沒有發票該怎麼辦 ? /
很抱歉，發票遺失無法辦理退換貨。
/ 收到瑕疵商品及錯誤商品該怎麼辦？可以換貨嗎 ? /
請於收到商品後7天內我們聯絡，說明原因 ( 請提供 : 訂購人｜訂單編號｜聯絡方式｜訂購商品｜照片)，逾期恕不受理 。
如因個人因素退換貨(ex : 不喜歡、覺得有色差...等等 ) 來回運費需自行負擔。（詳情請看退換貨說明）
/ 退款方式及退款時間 /
• 信用卡付款：
款項將退刷於原信用卡，退款作業約 7-10 個工作天，由於各家銀行作業時間不同，如您有其他疑問，建議您直接向您的發卡銀行洽詢。
• 超商取貨付款：
請於「訂單明細」點選「訂單問答」提供收款人戶名、銀行代碼及帳號。退款作業約 7個工作天。
若退貨狀況成立，我們將於收到退回商品7個工作天內，以銀行匯款方式無息退還你的款項，款項匯入之帳戶須為訂購人戶名開立之帳戶，請您提供您收款戶名、銀行名(XX銀行XX分行)、銀行帳號等資料，我們將於收到您的完整退款資料後，辦理退款至您的指定帳戶中。
注意！我們不會要求您至ATM操作系統，請您千萬不要受騙。
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